Máy rửa chén, máy giặt, máy sấy

1. Máy rửa chén

Máy không hoạt động?

- Kiểm tra nguồn cung cấp điện (kiểm tra nguồn điện đang sử dụng có bị cắt, bị gián đoạn do thiết bị truyền dẫn, kết nối bị hỏng hay không)
- Kiểm tra nguồn cung cấp nước (đã mở van vòi cung cấp nước, nguồn nước đang sử dụng có bị cắt)
- Kiểm tra đã bật nút nguồn hay chưa
- Kiểm tra đã đóng cửa máy rửa chén hoàn toàn hay chưa

Không thể đóng nắp đậy ngăn chứa chất tẩy rửa?

- Ngăn chứa chất tẩy rửa bị đầy quá hoặc bị nghẹt do chất tẩy rửa còn thừa lại

Không điều chỉnh được các phím chức năng?

- Kiểm tra máy có bị khóa bàn phím hay không

Tiếng ồn phát ra trong quá trình rửa?

- Kiểm tra cánh tay bơm có bị các vật dụng cản trở, chạm vào các vật dụng hay không
- Kiểm tra các vật dụng đã được sắp xếp theo đúng hướng dẫn hay chưa, những vật dụng quá nhẹ nếu không được sắp xếp đúng cách sẽ bị di chuyển trong quá trình rửa
- Nếu rửa với 1 lượng chén bát quá nhỏ, tiếng ồn sẽ xuất hiện.

Máy rửa không sạch, còn thực phẩm dư thừa trên vật dụng?

- Kiểm tra lại cách sắp xếp chén, dĩa, ly, tách… đã đúng hướng dẫn hay chưa
- Kiểm tra lại các vật dụng đặt quá gần nhau, rổ đựng vật dụng có quá đầy không
- Kiểm tra lượng chất tẩy rửa đã đủ hay chưa
- Kiểm tra và chọn chương trình phù hợp hoặc chương trình tự động (nếu có)
- Kiểm tra có vật cản tại cánh tay bơm của máy hay không
- Kiểm tra lỗ phun của cánh tay bơm có bị tắc không, nếu bị tắc có thể vệ sinh bằng tăm
- Kiểm tra lại bộ lọc có bị nghẹt hay gắn không đúng cách hay không, nếu có hãy vệ sinh bộ lọc
- Kiểm tra bơm nước thải có bị tắc nghẽn hay không, trong trường hợp bị tắc nghẽn hãy vệ sinh lại bơm nước thải hoặc gọi trung tâm bảo hành để được hướng dẫn
- Kiểm tra hai bên của rổ đựng phía trên lắp có cùng độ cao hay không, nếu không cùng hãy điều chỉnh lại cho đúng

Máy không xả nước được?

- Kiểm tra bơm nước thải có bị nghẹt hay không, nếu bị nghẹt hãy vệ sinh bơm nước thải (nếu có thể) hoặc gọi trung tâm bảo hành để được hướng dẫn. Cần lưu ý lấy hết thực phẩm dư thừa trên các vật dụng cần rửa trước khi sắp xếp vào máy
- Kiểm tra đường ống thoát nước thải tại nhà bạn có bị nghẽn hay không, nếu có hãy vệ sinh đường ống

Các vết ố trắng trên các lớp vật dụng/ lớp trắng đục trên đồ vật thủy tinh

- Kiểm tra lượng chất tẩy rửa hoặc lựa chọn chất tẩy rửa đã phù hợp hay chưa
- Kiểm tra đã lựa chọn chương trình rửa phù hợp hay chưa, nếu chưa hãy lựa chọn chương trình phù hợp
- Kiểm tra đã sử dụng muối, chất trợ xả với lượng thích hợp hay chưa
- Kiểm tra đã cài đặt đúng giá trị làm mềm nước hay chưa
- Kiểm tra đã vặn chặt nắp đậy ngăn chứa muối hay chưa

Thiết bị dừng đột ngột trong quá trình rửa?

- Kiểm tra nguồn điện, nguồn nước có bị ngắt hay không

2. Máy giặt

Cách sử dụng máy giặt sao cho hiệu quả?

- Đặt máy nơi bằng phẳng, thoáng mát, tránh nơi ẩm uớt
- Rút phích cắm điện sau mỗi lần giặt
- Tránh cho quần áo quá nhiều vào 1 lần giặt
- Thân máy & bảng điều khiển lau chùi bằng vải mềm đã vắt ráo nuớc
- Không sử dụng hoá chất để lau chùi máy
- Để đảm bảo an toàn cháy nổ thường xuyên kiểm tra dây nguồn nếu phát hiện hư hỏng thì phải thay ngay bằng dây chất lượng khác
- Thường xuyên vệ sinh gầm máy giặt tránh sâu bọ, chuột làm ổ, cắn dây trong lồng máy

Máy không hoạt động?

- Kiểm tra nguồn cấp điện (kiểm tra nguồn điện đang sử dụng có bị cắt, bị gián đoạn do thiết bị truyền dẫn, kết nối bị hỏng hay không)
- Kiểm tra nguồn cung cấp nước (đã mở van vòi cung cấp nước chưa, nguồn nước đang sử dụng có bị cắt, áp lực nước đã đủ mạnh hay chưa)
- Kiểm tra đã bật nút nguồn hay chưa
- Kiểm tra đã đóng cửa máy giặt chưa

Máy không chọn, điều chỉnh được các nút điều khiển?

- Kiểm tra có đang chọn chức năng khóa bàn phím hay không, nếu có hãy tắt chức năng này

Máy không trong quá trình vận hành nhưng không thể mở cửa được?

- Kiểm tra có đang kích hoạt chức năng khóa trẻ em hay không, nếu có hãy tắt chức năng này

Máy cấp thêm nước trong quá trình vắt?

- Do đồ giặt dồn về một phía, máy tự động cấp thêm nước để cân bằng lồng giặt

Máy cấp thêm nước trong quá trình quá trình xả?

- Máy đang hoạt động ở chế độ xả tràn
- Do bỏ thêm đồ vào lồng giặt trong khi giặt

Nước xả vải không xuống?

- Kiểm tra hộc chứa nước xả có bị tắt nghẽn, nếu có hãy vệ sinh hộc chứa

Nuớc xả vải còn đọng lại?

- Khi áp lực nuớc yếu, nuớc xả sẽ không lấy xuống hết được & còn đọng lại trong hộc
- Nuớc xả để trong hộc lâu không sử dụng có thể bị cô đặc

Tại sao có tiếng ồn khi máy hoạt động?

Thông thường do các lỗi sau, vui lòng kiểm tra và khắc phục
- Đồ giặt phân bố không đồng đều
- Máy giặt lắp đặt không cân bằng
- Có những vật lạ như đồng xu, kẹp tóc, kẹp giấy hay các vật bằng kim loại…lẫn lộn trong đồ giặt

Máy giặt bị rung, lắc, có tiếng ồn trong khi vắt khô?

- Tháo nắp bơm xả, lấy đồ vật bên trong (nếu có) ra (ví dụ: đồng xu, ghim...)
- Kiểm tra máy có được đặt ở vị trí cân bằng hay chưa
- Kiểm tra đã tháo ốc giữ lồng hay chưa

Tại sao máy giặt kêu 1 - 2 tiếng cạch cạch?

- Đây là hiện tượng hoàn toàn bình thường sau mỗi chu trình, khi chuyển tiếp từ trạng thái này qua trạng thái khác (giặt, xả, vắt)

Thời gian hoạt động của chương trình tăng lên?

- Kiểm tra chương trình giặt và khối lượng đồ có đúng số ký quy định không
- Kiểm tra xem có đồ lớn (mền, áo khoác) bị cuộn tròn hay không

Tại sao có âm thanh lạ khi tắt/mở chế độ vắt?

- Bạn có thể nghe tiếng động cơ ngắt quãng (tiếng "coon") trong quá trình vắt. Đây là âm thanh xuất hiện trong quá trình điều khiển hoạt động quay và không phải hư hỏng

Tại sao máy không báo hiệu bằng tiếng "píp" sau khi hoàn tất chu trình giặt?

- Có thể khách hàng không cài đặt chức năng báo hiệu kết thúc quá trình giặt. Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng

Tại sao máy giặt không hoàn tất chu trình?

Kiểm tra:
- Áp lực nuớc < 15lít/phút?
- Van cấp nuớc bị nghẹt?
- Ống xả bị gấp khúc, kê cao hoặc bị ngập trong nuớc?
- Kẹt đồ dưới mâm giặt? Lồng giặt bị nghiêng?
- Nắp máy bị hở trong quá trình sấy?
Giải quyết:
- Khắc phục đường cấp nuớc
- Vệ sinh van lọc nuớc
- Tháo mâm giặt , lấy vật lạ ra khỏi mâm giặt
- Đóng chặt nắp máy trong quá trình sấy

Tại sao thời gian thực tế khác với thời gian hiển thị & thời gian hiển thị có khi tăng lên hay giảm đi?

- Thời gian giặt có thể thay đổi do áp lực nước cấp cho máy và tình trạng xả nước
- Khi đồ phân bố mất cân bằng, máy sẽ mất thời gian cho việc điều chỉnh lại
- Xà bông không thích hợp hoặc quá nhiều sẽ tạo ra nhiều bọt xà bông, làm tăng thời gian giặt xả

Máy không xả nước thoát ra ngoài được?

- Kiểm tra đường xả, ống xả có bị ngẹt không
- Kiểm tra bơm thoát nước có bị nghẽn không, nếu có hãy vệ sinh bơm xả

Giặt không sạch?

Kiểm tra:
- Hệ thống cấp nuớc có bị nhiễm phèn, tạp chất?
- Lực nuớc yếu (<15lít/phút)
- Sử dụng xà bông không phù hợp
Giải quyết:
- Vệ sinh bồn nuớc, sử dụng nuớc sạch
- Sử dụng loại xà bông bột hoặc nước giặt dành riêng cho máy giặt cửa trước.

Tại sao đồ giặt còn bẩn?

- Cổ áo, ống quần, quần áo trẻ nhỏ...cần phải được chà tay trước khi cho vào máy giặt (hoặc tiến hành ngâm trước khi giặt)
- Lồng giặt lâu ngày không vệ sinh cũng có thể làm vấy bẩn đồ giặt, hãy chọn chức năng VỆ SINH LỒNG GIẶT để làm sạch lồng giặt (nếu máy giặt có chức năng này)
- Giặt đồ quá trọng lượng giặt qui định của máy

Tại sao xà phòng còn dính trên đồ?

- Xà phòng không dễ hòa tan trong nước có nhiệt độ thấp (dưới 10oC) và cặn xà phòng sẽ bám vào đồ. Hãy hòa tan xà phòng trước khi cho vào lồng giặt (hoặc sử dụng nước giặt)
- Do sử dụng lượng xà phòng quá mức chỉ dẫn. Hãy sử dụng lượng xà phòng và khối lượng đồ giặt theo đúng chỉ dẫn

Tại sao đồ giặt bị rách hay phai màu?

- Kiểm tra xem trong lồng giặt có đồng xu, kẹp tóc, kẹp giấy...rơi vào hay không ?
- Ở chế độ vắt, đồ có thể văng ra khỏi lồng giặt và chạm vào lồng nhựa bên ngoài tạo ma xát làm phai màu?

3. Máy sấy

Máy không hoạt động?

- Kiểm tra nguồn cấp điện (kiểm tra nguồn điện đang sử dụng có bị cắt, bị gián đoạn do thiết bị truyền dẫn, kết nối bị hỏng hay không)
- Kiểm tra đã bật nút nguồn hay chưa
- Kiểm tra đã đóng cửa máy sấy chưa

Thời gian hoạt động của chương trình tăng lên?

- Kiểm tra chưong trình sấy và khối lượng đồ có đúng số ký quy định không

Máy sấy không khô?

- Kiểm tra đồ cần sấy có bị xoắn hay dồn cục hay không
- Kiểm tra đã lựa chọn đúng chương trình sấy hay chưa
- Vệ sinh lưới lọc, với máy tụ hơi cần đổ nước trong ngăn chứa nước, vệ sinh ống thoát hơi

customer care center